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  아마존 직배송 상품 환불, 생각보다 간단하지만 선택을 잘해야 한다 아마존에서 직배송 상품을 구매하면 국내에서 구하기 어려운 물건을 비교적 편하게 받을 수 있습니다. 가격도 괜찮을 때가 있고, 배송도 생각보다 빠른 편이라 한 번 이용해보면 계속 찾게 됩니다. 그런데 문제는 상품에 이상이 있을 때입니다. 국내 쇼핑몰처럼 고객센터에 사진 보내고 택배 기사님이 회수해가는 방식만 생각하면, 아마존 해외 반품은 처음부터 조금 당황할 수 있습니다. 저는 아마존 직배송 상품을 반품한 경험이 두 번 있습니다. 한 번은 상품이 파손되어 도착했고, 다른 한 번은 제품 자체에 불량이 있었습니다. 두 경우 모두 제 귀책 사유가 아니었기 때문에 최종적으로 배송비를 부담하지는 않았습니다. 하지만 진행 과정은 꽤 달랐습니다. 특히 첫 번째 방식은 제가 구매목록에서 바로 반품을 눌러 진행했다가 DHL 접수부터 서류 작성, 배송비 선결제, 이후 배송비 청구까지 직접 처리해야 해서 상당히 번거로웠습니다. 반대로 두 번째 반품은 아마존 상담원과 먼저 채팅을 한 뒤 진행했습니다. 이때는 상담원이 반품 지침과 라벨을 제공해주었고, 저는 해당 파일을 출력해서 박스에 붙이고 DHL 기사님에게 전달하는 방식으로 처리했습니다. 실제로 해보니 두 번째 방식이 훨씬 수월했습니다. 그래서 아마존 직배송 상품에 문제가 생겼다면, 무작정 주문목록에서 반품 버튼부터 누르기보다는 먼저 상담원과 채팅으로 상황을 설명하는 것을 권하고 싶습니다. 아마존 반품에서 가장 먼저 확인할 것 아마존 반품을 진행하기 전에 먼저 확인해야 할 것은 반품 사유입니다. 단순 변심인지, 상품 파손인지, 제품 불량인지에 따라 진행 방식과 배송비 부담이 달라질 수 있습니다. 제 경우에는 두 번 모두 상품에 문제가 있었기 때문에 제가 최종적으로 배송비를 부담하지 않았습니다. 하지만 반품 사유를 잘못 선택하면 나중에 설명을 다시 해야 하거나, 배송비 환급을 따로 요청해야 하는 일이 생길 수 있습니다. 아마존은 상품 ...